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联系人:刘总
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售后服务

服务承诺:
公司售后服务部电话:138-8059-8702 全天候24小时等待用户的来电,无论一年中的哪一天,只要用户打电话到公司的售后服务热线,公司的技术人员,随时按客户的需求服务。 服务政策:
1、保修期限:
用户享受不低于国家三包规定的包修期限:包修期限内,为用户提供免费服务;包修期限外,按照低于产品市场价格的收费标准为用户提供有偿服务;
2、保修期释义:
保修期中保修指保证维修的意思,即用户购买了公司产品,公司售后保证对产品进行维修。其中保质期指的是鑫钛发通风设备公司承诺的三包期限,在此期限内公司无论客户大小均享受三包规定,即享受免费服务;超过三包期限外的保修,维修不用交纳维修费,但需交纳备件材料费,如现场调式收取人工费等费用,维修服务则需按国家三包规定收取维修费和备件费。
3、包修凭证:
用户须凭发票办理保修,如无发票,公司则以产品销货单推算保修期限,如两者全无则用户不享受免费服务,公司承诺为用户提供有偿服务,按照规定向用户收取检修费和配件费。
4、修理、更换、退货责任规定:
4.1、产品自售出之日起(以发票日期为准)7日内发生性能故障,用户可以选择退货、换货或修理;
4.2、产品自售出之日起(以发票日期为准)15日内发生性能故障,用户可以选择换货或修理;
4.3、在包修期内,由于多次维修(两次或两次以上维修)仍不能正常使用,用户要求退换的,按国家三包法相应规定予以办理;
4.4、在包修期内,符合换货条件,我方因无同型号同规格产品,用户不愿调换其他型号、规格产品而要求退货,我方给予退货;
4.5、在包修期内,符合换货条件,我公司有同型号同规格产品,而消费者要求退货,我方给予退货,此时按规定标准向消费者收取折旧费;
4.6、折旧费计算自开发票之日起至退货之日止,其中扣除修理占用和待修的时间,按国家三包规定计算折旧费,具体计算公式如下:折旧费=【(退货日期-购货日期)-(取货日期-送修日期)】*日折旧率*购货价格(以购机发票价格为准),折旧率按照国家规定执行。
4.7、换货后的三包有效期自换货之日起重新计算。
4.8、退、换货的商品包装、外观必须完好,附件必须齐全,否则不予以办理。
5、不适用及限制:属下列情况之一者,不享受免费退、换及免费“三包”:
1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;
2、私自拆动或修理造成损坏的;
3、无有效发票或销货单的;
4、三包凭证上的型号与商品型号不符或者涂改的;
5、因不可抗拒力造成的损坏的; 以上情况,承诺为用户提供有偿服务。
联系方式:当您需要正常咨询或维修时,服务热线:138-8059-8702